ברוכים הבאים לתכשיטי יעל! מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי שלכם כשאתם משתמשים באתר שלנו. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.
1. איסוף מידע
1.1. מידע שנאסף ישירות מכם:
- כאשר אתם מבצעים רכישה באתר, אנו אוספים מידע כגון שם, כתובת, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, ומידע אמצעי תשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי). פרטים אלו נחוצים ליצירת קשר עם לקוחות לגבי ההזמנה שלהם, ולאיתור כאשר מספר טלפון פונה אלינו אם הוא קנה אצלנו.
1.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי:
- בעת השימוש באתר, ייתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש שלכם באתר, ובהם מוצרים בהם התעניינתם, עמודים בהם צפיתם, מוצרים שנרכשו על ידכם וכדומה. זהו מידע סטטיסטי ואינו מזהה את המשתמש באופן אישי.
2. שימוש במידע
2.1. שימושים עיקריים:
- לאפשר שימוש יעיל ונוח למשתמש.
- ניהול חשבון המשתמש.
- לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר.
- לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים.
- לנתח ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים (מידע זה לא יזהה את המשתמש אישית).
- אכיפת תנאי השימוש.
- שירות לקוחות.
- יצירת קשר עם המשתמש בדבר סטטוס הזמנתו ואספקת המוצרים שהזמין.
- גביית תשלום.
- לכל מטרה אחרת המפורטת בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.
3. דיוור ישיר
3.1. פרטי משתמש אשר יימסרו על ידו יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של תכשיטי יעל, והמשתמש מאשר כי המידע שנמסר על-ידו ו/או ייאסף אודותיו יישמר במאגר המידע של תכשיטי יעל לצרכים הבאים:
- שיווק, פרסום, קידום מכירות ולמטרת פניה למשתמש בכל דרך לרבות דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר).
- עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים.
- צרכים פנימיים כגון תחקור תלונות ו/או ביקורות.
- צרכים תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים, לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלו.
- מתן שירותים למשתמש והבטחת פעילות מסחר הוגנת על פי חוק.
3.2. ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו.
4. איסוף מידע אישי ומידע אחר
4.1. מידע אישי:
- תכשיטי יעל אוספת מידע אישי כגון פרטי התקשרות (שם, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח דואר, מספר טלפון).
4.2. מידע אחר:
- נתונים שאינם מגלים את זהותכם האישית והספציפית ואינם מתייחסים לאדם מסוים. תכשיטי יעל אוספת מידע אחר כגון נתוני דפדפן, כתובת IP ונתונים הנאספים על ידי עוגיות (cookies), תגי פיקסל וטכנולוגיות דומות.
4.3. אם הנכם מוסרים מידע לתכשיטי יעל אשר כולל מידע אישי אודות צדדיים שלישיים, הנכם מצהירים כי קיבלתם הסכמה של הצד השלישי למסור את המידע.
5. צדדים שלישיים
5.1. המידע שנמסר לתכשיטי יעל על ידי המשתמשים יישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981 ותקנותיו.
5.2. תכשיטי יעל רשאית להעביר לצדדים שלישיים מידע שהועבר לה על ידי משתמשים או שנאסף על ידה במקרים הבאים:
- אם תכשיטי יעל סבורה כי מסירת המידע דרושה למניעת נזק למשתמש או לצדדים שלישיים.
- אם מסירת המידע נדרשת מכח הדין ו/או צו שיפוטי ו/או הוראה של רשות מוסמכת כלשהי.
- אם משתמש מפר את תנאי השימוש באתר או מבצע פעולות אסורות על פי דין.
- אם קיימת מחלוקת ו/או סכסוך משפטי בין תכשיטי יעל ו/או משתמש באתר.
- אם תכשיטי יעל תתמזג עם גורמים אחרים, תמכור את פעילותה, תשנה את הבעלות בה או תעביר את עסקיה (כולם או חלקם) לצד ג’ כלשהו.
- כאשר המשתמש אישר לתכשיטי יעל להעביר את פרטיו האישיים לצדדים שלישיים.
- על מנת לאכוף את תנאי השימוש או הסכמים אחרים.
- במקרה בו תכשיטי יעל תחליט לגבות חוב שלא שולם באמצעות צד שלישי המתמחה בגביית חובות.
- בתגובה לזימון או דרישת חקירה אחרת, צו בית משפט, או בקשה לשיתוף פעולה מאת רשות אכיפה או רשות ממשלתית אחרת.
- על מנת לקבוע או לממש את זכויותיה המשפטיות של תכשיטי יעל.
- על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של תכשיטי יעל, עובדיה, משתמשי האתר או אחרים.
6. בחירות המשתמש אודות איסוף ושימוש במידע
6.1. המשתמש רשאי לבחור שלא לספק לתכשיטי יעל מידע מסוים, אולם הדבר יגרום לכך שלא יוכל לעשות שימוש במאפיינים מסוימים באתר מכיוון שמידע כאמור נדרש על מנת לבצע הזמנות באתר.
6.2. כאשר המשתמש נרשם לשירות ואישר קבלת דיוור ישיר כמפורט בתנאי השימוש, תוכל תכשיטי יעל בכפוף לכל דין לשלוח לו דיוורים ישירים לרבות הודעות דוא”ל ו/או קטלוגים ו/או עלונים אודות עדכוני שירות, שיפורים, הצעות מיוחדות, או תוכן מיוחד.
7. שימוש ב-Cookies
7.1. תכשיטי יעל עושה שימוש בטכנולוגיות שונות על מנת לאסוף מידע מהמכשיר הנייד ו/או המחשב של המשתמש ואודות פעילות המשתמש באתר.
7.2. תכשיטי יעל אוספת מידע באופן אוטומטי מהמכשיר הנייד או הדפדפן של המשתמש כאשר הוא מבקר באתר. מידע כאמור כולל אינטרנט סלולארי, כתובת IP, סוג הדפדפן ושפת הדפדפן, זמני גישה, התוכן של עוגיות (cookies) שלא נמחק, אשר הדפדפן של המשתמש קיבל מתכשיטי יעל בעבר וכתובת האתר המפנה.
7.3. עוגיות (Cookies):
- כאשר משתמש עושה שימוש באתר, תכשיטי יעל עשויה להקצות למכשיר הנייד או למחשב המשתמש עוגייה (cookie) אחת או יותר, על מנת לאפשר גישה לאתר ועל מנת להתאים למשתמש את החוויה המקוונת. באמצעות שימוש בעוגייה (cookie), עשויה תכשיטי יעל גם לאסוף מידע באופן אוטומטי אודות הפעילות המקוונת של המשתמש באתר, כגון דפי אינטרנט בהם הנו מבקר, הקישורים עליהם הוא מקליק והחיפושים שהוא מבצע באתר. רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות (cookies) באופן אוטומטי, אולם בדרך כלל יכול המשתמש לשנות את הגדרות הדפדפן שלו על מנת לסרב לעוגיות (cookies). אם יבחר המשתמש לסרב לעוגיות (cookies), עליו לשים לב כי לא יוכל להיכנס או לעשות שימוש בחלק מהמאפיינים המוצעים במסגרת האתר.
7.4. תכשיטי יעל עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיית אינטרנט סטנדרטית, כגון אלומות אינטרנט (web beacons), אנאליטיקס וטכנולוגיות דומות, על מנת לעקוב אחר שימוש המשתמש באתר. כמו כן, תכשיטי יעל עשויה לכלול את האמור לעיל בהודעות דוא”ל או עלונים לקידום מכירות, על מנת לקבוע האם ההודעות נפתחו והאם ננקטה פעולה בעקבותיהם. המידע שתשיג תכשיטי יעל באופן זה, יאפשר לה להתאים את השירותים שהיא מציעה למשתמש, על מנת לפרסם פרסומים מותאמים אישית ולמדוד את האפקטיביות הכוללת של פרסום מקוון, תוכן, תכנות או פעילויות אחרות שלה.
8.שימוש ב-Hotjar
8.1.אנחנו רוצים שהחוויה שלך באתר שלנו תהיה הכי טובה שאפשר, ולכן אנחנו משתמשים בכלי שנקרא Hotjar. הכלי הזה עוזר לנו להבין איך אתה והמשתמשים האחרים מתנהלים באתר שלנו. למשל, אנחנו יכולים לראות כמה זמן ביליתם בדפים שונים, על אילו קישורים לחצתם ומה אהבתם או לא אהבתם. כך אנחנו יכולים לשפר ולתחזק את האתר שלנו בהתאם לפידבק שלכם.
8.2.איך זה עובד? Hotjar משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות נוספות כדי לאסוף מידע על ההתנהגות שלכם באתר ועל המכשירים שלכם. המידע הזה כולל את כתובת ה-IP שלכם (שאנחנו מעבדים בצורה אנונימית במהלך השימוש), גודל המסך של המכשיר שלכם, סוג המכשיר (כולל זיהוי מכשירים ייחודי), מידע על הדפדפן, מיקום גיאוגרפי (רק מדינה), והשפה שאתם מעדיפים להשתמש בה באתר שלנו. כל המידע הזה נשמר בצורה אנונימית בפרופיל משתמש.
8.3.אנחנו וגם Hotjar לא נשתמש במידע הזה כדי לזהות אתכם באופן אישי או כדי לשייך אותו למידע נוסף עליכם. כל המידע נשמר בצורה אנונימית כדי להבטיח את פרטיותכם.
9. אבטחת מידע
9.1. באתר זה מיושמים מערכות ונהלים לאבטחת המידע הנאגר במטרה לצמצם חדירה לא רצויה אליו. עם זאת מובהר כי הפעולות שאנו נוקטים לאבטחת המידע אינן מספקות הגנה מלאה. לאור האמור, תכשיטי יעל אינה מתחייבת כי המידע וכל הכלול באתר ובשירותים הניתנים בו חסינים מפני גישה בלתי מורשית אליהם והיא אינה יכולה להבטיח שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא ישיגו גישה למידע שנמסר ו/או נאסף ביחס למשתמשים. לפיכך, אנו ממליצים למשתמשים לנקוט בזהירות במוסרם מידע דרך רשת האינטרנט בכלל ולפני מסירת מידע כאמור לאתר יש לשקול את התועלות והסיכונים הכרוכים בהעברת המידע כאמור.
9.2. תכשיטי יעל בוחנת מעת לעת את אבטחת המידע של האתר ומבצעת שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך, על מנת לשמור על רמת אבטחת המידע של האתר. עם זאת תכשיטי יעל לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר יגרם למשתמש במקרה של חשיפת המידע עקב חדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטת תכשיטי יעל.
10. זכות לעיין במידע ולעדכנו
10.1. אם הנכם מעוניינים לעיין במידע האישי שנאסף אודותיכם ולעדכנו, אתם יכולים לפנות לתכשיטי יעל בימים א’ עד ה’ בין השעות 10:00 עד 16:00 במספר הטלפון +972556693104 או בדוא”ל service@yaeljewelry.co.il. מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר אשר צוינו לעיל ובמועדי זמינות תכשיטי יעל על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.
10.2. אם המידע שבמאגר המידע של תכשיטי יעל משמש לצורך פניה אישית למשתמש, הוא רשאי על פי חוק לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
11.1. תכשיטי יעל רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה באתר תכשיטי יעל.
12. הדין החל וסמכות שיפוט
12.1. הדין החל על ובקשר למדיניות פרטיות זו והשימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד (בין אם השימוש באתר נעשה בישראל ובין בחו”ל).
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם מדיניות פרטיות זו והשימוש באתר מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד.
