1. הקדמה

1.1. על ידי גישה לאתר זה, אנו מניחים שאתם מקבלים את התנאים וההגבלות במלואם.

1.2. אל תמשיכו להשתמש באתר תכשיטי יעל אם אינכם מקבלים את כל התנאים וההגבלות המפורטים בדף זה.

2. תנאי שימוש כלליים

2.1. אתר זה בבעלות ובניהול תכשיטי יעל באופן בלעדי.

2.2. הכתובת הרשומה היא יפו 101, ירושלים.

2.3. מספר הטלפון לעסק הוא 97226242897+ והדוא”ל הוא service@yaeljewelry.co.il.

2.4. השימוש באתר זה מותנה בקבלת התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים במסמך זה.

2.5. השימוש שלכם באתר מהווה הסכמה לכל התנאים, ההתניות וההודעות המפורטים בו.

2.6. גלישה באתר והרכישה בו מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון ומהווה בסיס משפטי לדיון בין הלקוח לתכשיטי יעל. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאיו, מתבקשים לא לעשות בו שימוש.

3. מדיניות החזרת פריטים והחזר כספי

3.1. מדיניות החזרת פריטים:

• ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לתנאי החזרת מוצר המפורטים בסעיף 3.4.

3.2. החזר כספי:

• לא ניתן לבטל עסקה על תכשיט מעל 3,000 ₪
• החזר כספי על שעונים יינתן בתנאי שלא עברו יותר מ-14 יום מקבלת המוצר.
• עבור ביטול עסקה תגבה מהלקוח עמלת ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או עד 100 ₪ הנמוך מביניהם, ובנוסף תוספת של 50 ₪ עבור המשלוח שנעשה.
• החזרת התשלום תתבצע במעמד ביטול העסקה או תוך 7 ימי עסקים לאחר אישור מנהל.
• אם הרכישה בוצעה במזומן, יוחזר הסכום במזומן או בצ’ק מזומן. אם הרכישה בוצעה בכרטיס אשראי, החיוב יבוטל (אם אפשר), אחרת יוחזר התשלום בצ’ק.

3.3. איך לבטל:

• אם אינכם מרוצים ב-100% מהרכישה שלכם, ניתן להחזיר אותה להחזר כספי או להחלפה לאחר ביצוע השלבים הבאים:
  • צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו תוך 14 יום מקבלת הפריט באמצעות טופס יצירת קשר באתר לקבלת הוראות משלוח ספציפיות.
  • שלחו את הפריט המוחזר באריזה מגוננת כדי להבטיח משלוח חזרה בטוח.
  • לאחר קבלת ובדיקת הפריט המוחזר, נשלח לכם הודעה ב-WhatsApp ובדוא”ל להודיע לכם שקיבלנו את הפריט המוחזר שלכם, וההחזר הכספי יונפק לאמצעי התשלום המקורי שלכם.
  • אם תבחרו להחליף את הפריט בפריט אחר במחיר שונה, ייתכנו חיוב נוסף או החזר כספי חלקי.

3.4. תנאי החזרת מוצר:

• פריטים שהוחזרו ללא יצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו לא יתקבלו ולא יוחזרו כספית.
• יש לשלוח את הפריטים בחזרה לא יאוחר מ-14 יום לאחר קבלתם. לאחר 14 יום, ההחזרה תסורב.
• יש לשלוח את הפריטים באריזה מגוננת, כולל כל המסמכים והתוויות המקוריים.
• הפריטים חייבים להיות לא משומשים ובאותו מצב שבו התקבלו.
• אם הפריט מוחזר פגום או חסר חלקים שלא באשמת תכשיטי יעל, עלות התיקון תנוכה מההחזר הכולל.
• דמי משלוח וביטוח אינם ניתנים להחזר.
• הסכום המוחזר יהיה הסכום הכולל ששולם, בניכוי דמי משלוח ודמי טיפול מחדש השווים ל-10% מעלות הפריט המוחזר.
• אם הפריט המוחזר מסומן או ארוז בצורה לא נכונה, ייתכן ויגבו עלויות משלוח או עלויות שחרור מהמכס. במקרה כזה, העלות תנוכה מההחזר. אם העלויות יעלו על סכום ההחזר בפועל, תכשיטי יעל יסרבו לשלם על עלויות אלו. כדי להימנע מכך, צרו קשר עם תכשיטי יעל לפני החזרת הפריט לקבלת הוראות החזרה מדויקות.

3.5. פריטים שאינם ניתנים להחזרה:

• פריטים מותאמים אישית, פריטים עם יהלומים או חריטות אישיות, פריטים משומשים, פגומים, פריטים באריזה לא נכונה, או פריטים ששונו על ידי צורף שאינו תכשיטי יעל לא יתקבלו להחזרה. כולל טבעות זהב וחתונה יהודיות שהותאמו לפי הזמנה.

4. מדיניות רכישה

4.1. רכישה:

• התכשיטים המוצעים לקניה באתר ניתן לרכוש באמצעות רכישה מאובטחת באתר.
• הוראות תקנון זה יחולו רק על הרוכשים באתר בקנייה ישירה.
• רכישה באתר מותרת לכל אדם שהינו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי בתוקף ועל שמו.

4.2. פרטי המוצר:

• תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד ונועדו להציג את היופי והפרטים המורכבים של המוצר. הן מספקות רעיון כללי על מראה המוצר ואיכותו.

4.3. תמחור ותשלום:

• אנו מקבלים כרטיסי אשראי מרכזיים כולל Mastercard, Visa, Discover, Diners Club, American Express ו-MAX (Isracard), וכן תשלומים בטלפון.

4.4. השלמת רכישה:

• הרכישה באתר תושלם במידה ויתקיימו כל התנאים הבאים:
  • פרטי ההזמנה מולאו באופן הנכון לצורך התשלום ומשלוח הפריט ללקוח.
  • קבלת אישור לביצוע העסקה ע”י חברת האשראי.
  • בדיקת ואישור ההזמנה ע”י צוות תכשיטי יעל, תוך שני ימי עסקים.
  • חשוב לדעת: על גבי תכשיטי יעל מותר לבטל עסקה ששולמה ולהחזיר את הכסף גם אם היא שולמה
  • בעת ביצוע ההזמנה על הלקוח לבחור באופציה משלוח חינם עד 22 ימי עסקים או איסוף עצמי.
  • במקרה של משלוח על הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח.

4.5. מסירת פרטים:

• הרוכש באתר יידרש למלא את הפרטים האישיים ולאשר את תקנון זה.
• הפרטים האישיים נשמרים במאגר החברה ולא מועברים לאף גורם אחר, ומשמשים להנפקת חשבונית ולביצוע המשלוח.
• מסירת פרטי אשראי כוזבים הינה עברה פלילית והעושה כן צפוי להיתבע פלילי ואזרחי.

4.6. אספקת המוצר:

• בכל רכישה יסופק המוצר לקונה בתוך קופסת אריזה, שקית נשיאה, אחריות / תעודה חתומה, חשבונית וקבלה.

5. מדיניות משלוחים

5.1. אזורי משלוח:

• אנו מבצעים משלוחים הן בתוך ישראל והן בינלאומיים.

5.2. עלויות וזמני משלוח:

5.2.1. אם המוצר אינו במלאי:

• משלוח חינם: זמן אספקה של 14-21 ימים.
• משלוח מהיר: זמן אספקה של 10-14 ימים, בעלות נוספת של 50 ₪.
• איסוף מהחנות: זמין תוך 7-14 ימים.

5.2.2. אם המוצר במלאי:

• משלוח חינם: זמן אספקה של 7 ימים.
• משלוח מהיר: זמן אספקה של 2-5 ימים, בעלות נוספת של 50 ₪.
• איסוף מהחנות: זמין תוך 2 ימי עסקים.

5.3. הערה חשובה:

• לקוחות יקבלו הודעה אם המוצר במלאי, יחד עם זמן אספקה משוער.

5.4. עיכובים במשלוח:

• אם תיתקלו בעיכובים בקבלת ההזמנה שלכם, צרו איתנו קשר דרך טופס יצירת קשר באתר או ב-WhatsApp, לפי העדפתכם. נענה לפנייתכם דרך WhatsApp.

6. אחריות על תכשיטים

6.1. אחריות על תכשיטים:

• ניתנת אחריות לשנה על תכשיטים שנרכשו באתר על ידי תכשיטי יעל.
• תכשיטי יעל תתקן כל שבר, תחליף אבנים שנפלו ואבדות יהלומים עד 0.03 קרט ללא עלות.
• תכשיטי יעל אינה אחראית לאובדן או נזק של אבנים גדולות, ומומלץ לבצע ביטוח חיצוני לפריטים אלה.
• שינוי מידה ראשון בטבעת יהיה ללא חיוב. עליכם להגיע לחנות ברחוב יפו 101, ירושלים לביצוע השירות או על ידי משלוחים שיעלה על 80 ש”ח להבאתן לתכשיטי יעל והחזרתן בחזרה לביתכם.
• האחריות אינה מכסה שברים, שריטות, נזקים שנגרמו עקב שימוש לא סביר, אובדן או גניבת תכשיטים.

7. קניין רוחני

7.1. קניין רוחני:

• כל הזכויות לתוכן והקניין הרוחני באתר זה, כולל העיצוב, הלוגואים, התמונות והטקסטים, הם בבעלות האדם שבנה את האתר ותכשיטי יעל.
• חל איסור להעתיק, להפיץ, להציג או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מתכשיטי יעל.
• כל שימוש בלתי מורשה באתר או בתוכנו אסור בהחלט ועשוי להוביל לפעולה משפטית.

8. מדיניות פרטיות

8.1. פרטיות והגנה על נתונים:

• הנכם מתבקשים לקרוא בקפידה את מדיניות החברה בכל הקשור למדיניות איסוף הנתונים והשימוש בפרטיכם האישיים כפי שיתקבלו על ידיכם באתר זה.

9. עוגיות (Cookies)

9.1. עוגיות:

• תכשיטי יעל משתמשת בעוגיות כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר וכדי להתאים את האתר להעדפותיכם האישיות.
• עוגיות הן קבצי טקסט הנוצרים על ידי הדפדפן שלכם לפי בקשת מחשבי האתר ונשמרים בכונן הקשיח שלכם. קבצים אלו מכילים מידע כגון הדפים בהם ביקרתם, משך הזמן שהייתם באתר, מהיכן הגעתם, ועוד.
• ניתן להתאים את הגדרות הדפדפן שלכם לקבלת או דחיית עוגיות או להודיע לכם כאשר עוגיה נשלחת אליכם. בדקו בתפריט “עזרה” בדפדפן שלכם כיצד לבצע התאמות אלה.

10. שימושים אסורים

10.1. שימושים אסורים:

• חל איסור להעלות או להכניס תוכן, מידע, קבצים או קודים שעלולים לשנות, לפגוע, להפריע או לפגום באתר זה, בתוכנו או בזכויות צד שלישי.
• חל איסור מוחלט להשתמש באתר זה למטרות לא ראויות או בלתי מורשות, כולל הכנסת “סוסים טרויאנים”, “וירוסים”, “תולעים” ותוכנות מחשב מזיקות אחרות.
• חל איסור להציג, לפרסם או לשתול מידע או חומר בלתי חוקי, בלתי מוסרי, מאיים, גס או משמיץ באתר זה או באתרים מקושרים.

11. שינויים בתנאים

11.1. שינויים בתנאים:

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לשנות או להחליף את תנאים וההגבלות האלה על ידי פרסום התנאים המעודכנים באתר. המשך השימוש שלכם באתר לאחר שינויים אלה מהווה את הסכמתכם לתנאים וההגבלות החדשים.

12. פרטי קשר

12.1. פרטי קשר:

• הדרך המועדפת עליכם ליצור איתנו קשר לשאלות או חששות היא באמצעות WhatsApp. שיטה זו נוחה יותר לחנות ומספקת זמני תגובה מהירים יותר לכם בהשוואה לדוא”ל או צורות תקשורת אחרות.

13. דין ומקום שיפוט

13.1. דין ומקום שיפוט:

• על השימוש בשירות ובמידע יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ומקום השיפוט היחידי והבלעדי בגין כל דבר ועניין הנובע מן השירות והמידע והשימוש בהם ובאתר, יהיה בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד.